Політика конфіденційності

Володілець персональних даних — оператор онлайн-платформи DeLiky (deliky.com.ua), юридична особа, найменування, код ЄДРПОУ та контакти якої наведені на сторінці «Контакти» і внизу кожної сторінки сайту (далі — «ми»).

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI. DeLiky не є аптекою і не продає лікарські засоби: ми допомагаємо знайти товар і передаємо ваше бронювання обраній аптеці.

• Бронювання: ім'я, номер телефону, email (за бажанням), коментар, обрана аптека, перелік і кількість товарів, статус замовлення.
• Акаунт (реєстрація необов'язкова): ім'я, email, номер телефону, населений пункт, пароль у вигляді хешу, історія ваших замовлень.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера і пристрою, адреси відкритих сторінок, дата і час запиту — у журналах сервера.
• Налаштування на вашому пристрої: мова, обране місто, кошик, збережені препарати — див. Політику використання cookies.
• Геолокація: лише коли ви натискаєте «Знайти найближчі» або «Найближчі» і дозволяєте це в браузері. Координати використовуються для пошуку й сортування аптек за відстанню; під час пошуку аптек поруч вони потрапляють в адресу сторінки (URL). Окремо ми їх не зберігаємо.
• Адреса для пошуку аптек поруч: текст, який ви вводите в поле адреси, і координати обраної адреси. Обрана адреса зберігається лише в адресі сторінки (URL); у свою базу даних ми її не записуємо і з акаунтом чи замовленням не пов'язуємо.
• Аналітичні та маркетингові дані — лише з вашої згоди в банері cookies: псевдонімний ідентифікатор із cookie, відомості про браузер і пристрій, IP-адреса, адреси відкритих сторінок у скороченому вигляді і дії на сайті (додавання в кошик, початок оформлення, оформлене замовлення — з його номером, сумою і кількістю одиниць, реєстрація, пошук — без тексту запиту). Детальніше — у Політиці використання cookies.

Ми не запитуємо діагнози, рецепти чи медичну історію. Перелік заброньованих товарів може опосередковано стосуватися здоров'я, тому ми використовуємо його лише для виконання замовлення: не будуємо на його основі профілів і не використовуємо для реклами.

• Передати бронювання в аптеку і повідомляти вас про його статус (SMS, email) — підстава: ваша згода та дії, що передують укладенню договору купівлі-продажу з аптекою на ваш запит.
• Вести ваш акаунт і відновлювати доступ до нього — підстава: ваша згода.
• Захищати сервіс від зловживань і розслідувати збої — підстава: наш законний інтерес.
• Виконувати вимоги законодавства — підстава: обов'язок, встановлений законом.
• Аналізувати, як користуються сайтом, і вимірювати ефективність нашої реклами — підстава: ваша згода, надана в банері cookies. Її можна відкликати будь-коли кнопкою «Налаштування cookies» внизу сторінки.

Згоду ви надаєте, коли оформлюєте бронювання або створюєте акаунт. Ми не надсилаємо рекламних розсилок і не продаємо персональні дані.

• Обраній аптеці (аптечній мережі): ім'я, телефон, email (якщо вказали), коментар і склад замовлення. Аптека отримує їх у свою облікову систему й обробляє як самостійний володілець, щоб видати та продати вам товар.
• Постачальникам, які обробляють дані за нашим дорученням: хостинг — Hetzner Online GmbH (Німеччина); email-розсилка сервісних листів — Brevo (Франція); SMS — TurboSMS (Україна).
• Під час перегляду карти ваш браузер завантажує її фрагменти з серверів OpenStreetMap, які отримують вашу IP-адресу.
• Під час введення адреси ваш браузер надсилає введений текст сервісу підказок адрес Photon (photon.komoot.io, компанія komoot, Німеччина), який також отримує вашу IP-адресу.
• Лише з вашої згоди — сервісам аналітики і реклами: Google Analytics 4 і Google Ads (Google Ireland Limited, Ірландія; Google LLC, США), Contentsquare, раніше Hotjar (Contentsquare SAS, Франція), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Ірландія; Meta Platforms, Inc., США). Назви препаратів, пошукові запити, ім'я, телефон, email і адресу ми їм не передаємо; Contentsquare може бачити назви препаратів на сторінках, які ви переглядаєте, — див. Політику використання cookies.
• Державним органам — лише на законну вимогу і в порядку, встановленому законом.

Дані, що передаються постачальникам у країнах ЄС, захищені відповідно до ст. 29 Закону № 2297-VI: ці держави забезпечують належний рівень захисту персональних даних. Передача даних Google LLC і Meta Platforms, Inc. у США відбувається лише на підставі вашої згоди (ст. 29 Закону № 2297-VI).

• Дані замовлень — 3 роки з дати замовлення (загальний строк позовної давності), після чого ми їх видаляємо або знеособлюємо.
• Дані акаунта — доки акаунт існує. На ваш запит видаляємо акаунт протягом 30 днів, крім даних, які закон зобов'язує зберігати довше.
• Журнали сервера — до 30 днів.
• Налаштування на пристрої зберігаються у вашому браузері, доки ви їх не очистите (cookie обраного міста — до 1 року).
• Аналітичні та маркетингові дані — не довше 14 місяців у Google Analytics і 13 місяців у Contentsquare; строки дії cookies наведено в Політиці використання cookies.

З'єднання з сайтом шифрується (HTTPS). Паролі зберігаються лише у вигляді хешу. Доступ до персональних даних мають тільки працівники й підрядники, яким він потрібен для роботи, і лише в необхідному обсязі.

Відповідно до ст. 8 Закону № 2297-VI ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою, звідки їх отримали і кому передаємо;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних або видалення даних, що обробляються незаконно;
• заперечити проти обробки та відкликати згоду — це не впливає на законність обробки до відкликання;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Згоду на аналітичні та маркетингові cookies можна відкликати кнопкою «Налаштування cookies» внизу кожної сторінки.

Запит надсилайте на email зі сторінки «Контакти». Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

Оформлювати бронювання та створювати акаунт можуть особи, яким виповнилося 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці, дата редакції вказана нижче. Про суттєві зміни повідомимо на сайті.